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Gebäudeversicherung der Continentale

Die Gebäudeversicherung der Continentale - Tarife, Testergebnisse & Erfahrungen 2019
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Das Wichtigste in Kürze

  • Die Gebäudeversicherung der Continentale bietet neben dem Grundschutz auch Extra-Leistungen an. Durch einen erweiterten Elementarschutz, eine Glas- oder Photovoltaikversicherung oder einen Schutzbrief kann der Versicherungsschutz ergänzt werden.
  • Der leistungsstärkste Tarif XXL leistet zusätzlich bei Graffiti-Schäden und übernimmt Hotelkosten, wenn das Gebäude unbewohnbar ist.
  • Bei Arbeitslosigkeit gewährt die Continentale eine Befreiung der Beitragszahlung.
  • Die Continentale bietet attraktive Preisvorteile für Neu- und Bestandskunden an, wie z. B. einen Schadenfreiheitsrabatt oder einen Neubaurabatt.
  • Franke und Bornberg bewerten die Tarife der Continentale im Test 2019 mit “hervorragend”. Im Test der fairsten Wohngebäudeversicherer 2019 von Service Value erhält die Continentale das Testurteil „gut“.
  • Gewerbekunden können ihr Betriebsgebäude ebenfalls über die Continentale-Gebäudeversicherung absichern.

Solide Absicherung mit Elementarschutz

Die Continentale bietet mit ihrem Wohngebäude-Tarif ImmoGuard einen soliden Versicherungsschutz für Immobilien an. Wie in jede Gebäudeversicherung schützt die Continentale das Gebäude vor den gängigen Gefahren Feuer, Leitungswasser, Sturm und Hagel.

Optional können Zusatzleistungen den Versicherungsschutz erweitern. Zu diesen zusätzlichen Leistungen gehören:

  • Erweiterter Elementarschutz
  • Glasversicherung
  • Photovoltaik- und Solaranlagen
  • Schutzbrief

Der Versicherungsschutz kann durch einen erweiterteten Elementarschutz sowie der Einschluss von Ableitungsrohren und eine Glasversicherung für den Innen- und Außenbereich erweitert werden. Auf Wunsch lässt sich eine Photovoltaikversicherung integrieren. Damit lässt sich der Tarif sehr gut auch auf Immobilien anwenden, die nach neuesten energetischen Ansätzen gebaut oder modernisiert sind. Der erweiterte Elementarschutz ist ebenso wichtig, denn nicht alle Schäden sind durch Sturm, Feuer oder Leitungswasser versichert.

Der leistungsstarke Tarif XXL

Die Continentale bietet mit ihrem ImmoGuard XXL einen Rundum-Schutz mit breitem Leistungsspektrum. Zusätzlich zu den Leistungen des XL-Tarifs bietet der Tarif XXL die Kostenübernahme bei Graffitischäden am Gebäude, bei Sengschäden sowie bei Bruch von Ableitungsrohren. Mitversichert sind zudem weitere Grundstückbestandteile mitversichert. Dazu gehören etwa Zäne, Hecken, Beleuchtungen, Nebengebäude und Müllcontainer. Die Continentale übernimmt zudem die Hotelkosten bis zu einem Jahr, wenn das Gebäude nach einem Schaden unbewohnbar geworden ist.

Wohngebäudeversicherung-Test 2019: Top-Schutz „hervorragend“

Das renommierte Analysehaus Franke und Bornberg führt regelmäßig einen Wohngebäudeversicherungs-Test durch. Dafür werden verschiedene Tarife hinsichtlich des Leistungsspektrums untersucht (Quelle).

In der Kategorie Top-Schutz erzielt die Continentale sehr gute Leistungen: Der Tarif ImmoGuard XXL sowie die Zusatzbausteine für Photovoltaikanlagen und Sonnenenergieanlagen erhalten das Testurteil „hervorragend“ (FFF). Der Top-Schutz zeichnet sich dadurch aus, dass die Leistungen im Vordergrund stehen – also mehr zählen, als der Preis.

Um in dieser Kategorie Beachtung zu finden, müssen die Gebäudeversicherungs-Tarife die Kostenübernahme von Aufräum- und Abbrucharbeiten übernehmen sowie Ableitungsrohre, Wasser- und Heizrohre sowie Überspannungsschäden abdecken.


ServiceValue hat nachgefragt: Wie fair sind die Wohngebäudeversicherer 2019?

Im Juni 2019 erschienen die Ergebnisse einer Befragung zum Thema Fairness von Wohngebäudeversicherern 2018. Mehr als 2.700 Kunden haben an der Umfrage teilgenommen und ihren Versicherer bewertet. Das Gesamtergebnis setzt sich aus den Resultaten von sechs Teilbereichen zusammen. Die Versicherten schätzten die Fairness in folgenden Bereichen ein:

  • Tarifleistung
  • Kundenberatung
  • Kundenservice
  • Schadenregulierung
  • Kundenkommunikation
  • Preis-Leistungs-Verhältnis

Versicherer, die gute oder sehr gute Bewertungen erhielten, liegen über dem Branchendurchschnitt. Die Continentale Gebäudeversicherung erhielt durchweg gute Bewertungen und ist damit, nach Ansicht der Versicherten, einer der fairsten Anbieter im Bereich Wohngebäudeversicherung (Quelle). Jedoch erzielte die Gesellschaft im Vorjahr bessere Ergebnisse: In 2018 wurde sie noch mit “sehr gut” bewertet.


Das Unternehmen Continentale

Die Continentale ist vor allem bekannt für ihren umfassenden Versicherungsschutz im Bereich private Krankenversicherung. Doch auch was Sachversicherungen angeht, ist das Unternehmen breit aufgestellt – sowohl für Privat- als auch für Gewerbekunden. Das 1960 gegründete Unternehmen verwaltet heute rund 2,7 Millionen Verträge und nimmt damit ca. 500 Millionen Euro an Beiträgen ein.

Erfahrungen und Beschwerden zur Continentale

Neben Kundenmeinungen ist die BaFin Beschwerdequote ein guter Indikator für die Kundenzufriedenheit von Versicherern. Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht veröffentlicht in regelmäßigen Abständen eine Beschwerdestatistik. Dieser kann man entnehmen, wie viele Beschwerden für Versicherungsunternehmen jeweiliger Sparten eingegangen und bearbeitet wurden. Wichtig hierbei ist zu beachten, dass die Zahl nichts darüber aussagt, ob die Beschwerden gerechtfertigt waren oder nicht.

2017 wurde bei einem Bestand von ca. 133.000 Verträgen lediglich eine Beschwerde der Continentale Sachversicherungen bearbeitet. Damit kommt die Continentale auf einen Durchschnittswert von 0,75 Beschwerden pro 100.000 Verträgen. Der Branchendurchschnitt liegt bei 2,7 Beschwerden.

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